Conditions générales d'utilisation

1.Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») encadrent l'accès au service d'essayage virtuel Surmoa et son utilisation, sur le site comme dans l'application web. Le service est édité par À venir, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales (« nous »).

Les packs payants sont en outre régis par les conditions générales de vente. Le traitement de vos données relève de la politique de confidentialité.

2.Définitions

• Scan : les trois photos guidées (face, profil, dos) que vous réalisez avec la caméra de votre appareil.
• Portraits : votre fiche de référence, faite de deux vues de vous (face et dos) et de mesures estimées, produits à partir de votre scan et validés par vous. Une fiche créée avant le 15 octobre 2026 comporte aussi une description textuelle de votre apparence.
• Pièce (ou article) : un vêtement, une paire de chaussures ou un accessoire que vous ajoutez à votre garde-robe, en collant le lien de sa page sur une boutique en ligne ou en photographiant une pièce que vous possédez (de une à trois photos). Si le lien d'une boutique n'a pas pu être lu, vous pouvez aussi ajouter la pièce avec une à trois photos, en indiquant son prix et ses tailles.
• Look et essayage : un look réunit des pièces ; l'essayage est l'opération qui en produit les images où vous le portez, de face et de dos.
• Rendus : les images ainsi générées.

3.Acceptation et évolution des CGU

Vous acceptez les CGU en cochant la case prévue à la création de votre compte, par e-mail ou avec Google. Sans cette acceptation, le compte n'est pas créé.

Nous pouvons faire évoluer les CGU, notamment pour suivre le service ou la loi. Toute modification importante vous est annoncée dans l'application ou par e-mail au moins trente jours avant de s'appliquer. Si vous la refusez, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment et sans frais ; en continuant d'utiliser le service après cette date, vous l'acceptez.

4.Accès au service et compte

Le service est réservé aux personnes majeures (dix-huit ans ou plus) qui en font un usage personnel et non professionnel. Vous le confirmez à l'inscription.

• Un compte correspond à une seule personne, qui fournit des informations exactes et les tient à jour.
• Pour une inscription par e-mail, le compte n'est créé qu'une fois l'adresse confirmée.
• Nous pouvons limiter les inscriptions. Tant qu'elles le sont, une adresse nouvelle est placée sur une liste d'attente et ne crée de compte qu'avec notre accord, envoyé par e-mail, ou avec un code d'invitation de l'équipe lorsque nous l'acceptons.
• Vous gardez votre mot de passe confidentiel et nous prévenez sans délai, à bonjour@surmoa.app, si vous pensez que quelqu'un d'autre accède à votre compte.
• L'accès à internet et l'équipement nécessaires (caméra, navigateur récent) restent à votre charge.

Nous faisons nos meilleurs efforts pour que le service soit disponible en permanence, sans pouvoir le garantir : il peut être interrompu pour maintenance, mise à jour ou en cas de panne d'un prestataire.

5.Ce que fait le service

1. Vous répondez à deux questions (sexe, taille habituelle).
2. Vous réalisez votre scan de trois photos. Chaque photo est contrôlée (netteté, cadrage, lumière) et peut être refusée.
3. Nous produisons vos portraits, que vous validez ou refaites : rien n'est généré à partir d'eux avant votre validation. Une fois vos scans utilisés, vous pouvez reprendre des portraits refusés, ou essayer sur le mannequin Surmoa, qui ne vous représente pas et n'a pas vos mesures.
4. Vous ajoutez des pièces par leur lien : le service lit la page produit (nom, prix, visuel, tailles) et reconnaît la zone concernée (haut, bas, chaussures, accessoires). Pour une pièce que vous possédez, vous la photographiez à la place (de face, de dos, l'étiquette ou un détail) : le service la lit, la dessine et reconnaît sa zone de la même façon. Si la page d'une boutique ne peut pas être lue, vous pouvez envoyer des photos de la pièce et indiquer vous-même son type, son prix et les tailles proposées : le service la lit et la dessine de la même façon, et garde le lien vers la boutique. Le service n'accepte ni la lingerie ni les sous-vêtements, et pour l'instant pas non plus les maillots de bain, que la pièce vienne d'un lien ou de vos photos. Les brassières de sport, les pyjamas et les vêtements de nuit autres que la lingerie restent acceptés.
5. Vous essayez des looks, que vous retrouvez dans votre garde-robe.

Le nombre d'essayages est limité par votre solde : le pack gratuit offre quelques essayages une seule fois ; chaque pack acheté en ajoute, sans date d'expiration ni recharge automatique. Un essayage dont la vue de face échoue n'est pas décompté. Une tenue déjà essayée (mêmes pièces, mêmes tailles, portées de la même façon, sur les mêmes portraits) rouvre le look existant, sans nouveau décompte. Le nombre de scans est limité de la même façon, sur la durée du compte : un scan est décompté dès que vos portraits sont produits, même si vous les refusez ensuite, sauf refus pour un défaut du rendu (deux fois au plus, voir les CGV) ; un scan refusé au contrôle, ou dont les portraits n'ont pas pu être produits, ne l'est pas. Les packs, leur contenu et leurs prix sont indiqués sur l'écran Packs et dans les CGV.

6.Images générées par intelligence artificielle

Vos portraits, les rendus, les mesures estimées et, pour une fiche créée avant le 15 octobre 2026, la description de votre apparence sont produits par des modèles d'intelligence artificielle (fournis par OpenAI). Ce sont des simulations, pas des photographies : elles peuvent s'écarter de la réalité, notamment pour la coupe, le tombé, la matière, la couleur, la taille d'un vêtement ou vos proportions.

• Un rendu ne garantit pas qu'une pièce vous ira. Les mesures estimées sont indicatives ; ce ne sont pas des données médicales.
• Votre décision d'acheter vous appartient. La vente d'un article est conclue avec la boutique qui le propose, seule responsable du produit, de son prix, de sa disponibilité, de sa livraison et de son retour ; Surmoa n'est pas vendeur des articles.
• Si vous partagez un rendu, ne le présentez pas comme une photographie réelle et ne l'utilisez pas pour tromper quiconque.

Signalez-nous un rendu raté depuis l'écran du rendu.

7.Règles d'usage

En utilisant Surmoa, vous vous engagez à :

• ne scanner que vous-même, sans tiers dans le cadre : jamais une autre personne, ni un mineur, même avec son accord ;
• n'envoyer, pour ajouter une pièce, que des photos d'un vêtement ou d'un accessoire qui vous appartient, ou de la pièce de boutique dont le lien n'a pas pu être lu, sans autre personne sur la photo ;
• porter une tenue près du corps pendant le scan, ni nu ni en sous-vêtements ;
• ne pas chercher à obtenir d'image à caractère sexuel, violent, haineux, diffamatoire ou portant atteinte aux droits d'autrui, ni ajouter de lien vers un contenu illicite ;
• réserver les rendus et les visuels des pièces à un usage personnel, ce qui inclut les looks que vous partagez par lien, dans le respect des droits des marques et des boutiques ;
• ne pas contourner les quotas ni les limites techniques, ne pas créer de comptes multiples, notamment pour cumuler des bonus d'invitation, ne pas extraire massivement les contenus du service, ni y accéder par des moyens automatisés ;
• ne pas tenter de porter atteinte à la sécurité ou au fonctionnement du service, ni de le décompiler hors des cas que la loi autorise.

8.Partager un look

Vous pouvez partager un look par un lien. Ce lien ouvre une page publique : toute personne qui l'a reçu voit votre portrait portant le look, de face et de dos, votre prénom et les pièces du look, sans avoir de compte. Elle ne voit ni vos mesures, ni vos photos de scan, ni rien d'autre de votre compte.

• Vous choisissez de partager, look par look. Vous pouvez flouter votre visage sur l'image et sur la page ; vous pouvez aussi ne pas lister les pièces.
• Vous gardez la main : retirer le lien, depuis la feuille de partage, rend la page inaccessible aussitôt. Les aperçus qu'une messagerie ou un réseau a déjà copiés restent chez eux, nous ne pouvons pas les effacer.
• Ne partagez qu'un look fait avec votre propre portrait. N'envoyez le lien qu'à des personnes à qui vous voulez le montrer : quiconque détient l'adresse peut l'ouvrir et la transmettre.
• Les boutons « Acheter » mènent à la boutique de la pièce. Surmoa peut toucher une commission sur un achat fait ensuite, sans surcoût pour vous.

9.Contrôles et modération

Pour faire respecter ces règles, le service applique des contrôles :

• automatiques : chaque scan est revu par un modèle de vision avant de produire vos portraits ; un scan qui semble montrer un mineur, une autre personne ou une pose non conforme est refusé et vous pouvez le refaire ;
• humains : les membres habilités de notre équipe peuvent consulter les rendus et les visuels des pièces, notamment quand vous signalez un problème, mais jamais vos photos de scan ni vos portraits.

En cas de manquement, nous pouvons refuser un scan, supprimer un contenu, limiter l'accès à une fonction ou suspendre le compte, de façon proportionnée à sa gravité. Sauf urgence ou obligation légale, nous vous en informons en indiquant la mesure prise, ses motifs et si elle résulte d'un traitement automatisé. Vous pouvez la contester en répondant à ce message ou à bonjour@surmoa.app : un membre de l'équipe réexamine alors la décision.

10.Signaler un contenu illicite

Toute personne peut nous signaler un contenu hébergé par Surmoa qu'elle estime illicite, à bonjour@surmoa.app. Pour être traité rapidement, le signalement indique :

• vos nom et adresse e-mail ;
• la description du contenu et tout élément permettant de le localiser ;
• les raisons pour lesquelles vous le jugez illicite ;
• une déclaration confirmant que vous êtes de bonne foi et que les informations fournies sont exactes et complètes.

Nous accusons réception du signalement, l'examinons avec diligence et vous informons de la suite donnée. Un signalement abusif peut engager la responsabilité de son auteur.

11.Propriété intellectuelle

Le service, sa marque, son interface et son code nous appartiennent ou sont utilisés sous licence. Nous vous accordons un droit personnel, non exclusif et non transférable de l'utiliser conformément aux CGU, pendant la durée de votre compte.

Vos photos restent les vôtres. Vous nous autorisez à les stocker, les traiter et les transmettre à nos prestataires dans le seul but de produire vos portraits et vos rendus et de dessiner vos pièces, pour la durée nécessaire à ce service ; cette autorisation prend fin avec leur suppression. Nous n'utilisons ni vos photos ni vos rendus à des fins publicitaires et ne les transmettons pas pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.

Vous pouvez utiliser vos rendus pour vos besoins personnels, dans le respect des droits des marques dont ils montrent les articles. Les visuels et descriptions des articles restent la propriété de leurs titulaires.

12.Données personnelles

Le traitement de vos données et vos droits sont décrits dans la politique de confidentialité.

13.Invitations

Chaque compte dispose d'un code d'invitation. Quand une personne inscrite à partir de votre lien valide son premier portrait, vous recevez chacun 10 essayages de plus, ajoutés à votre solde. Votre code vous rapporte ce bonus pour 20 comptes invités au plus ; la personne invitée le reçoit toujours, sauf si son adresse a déjà servi à un compte supprimé.

Notre équipe peut aussi remettre des codes d'invitation, à saisir à l'inscription. Un code donne le nombre d'essayages annoncé avec lui ; saisi à l'inscription, il remplace les essayages offerts du pack gratuit au lieu de s'y ajouter ; il peut avoir une date limite, un nombre d'utilisations limité ou ne valoir que pour un nouveau compte. Chaque compte n'en utilise qu'un.

Les bonus et les codes sont personnels, sans valeur monétaire, ni cessibles ni échangeables. Un bonus obtenu par des comptes fictifs ou multiples peut être retiré. Une invitation peut rester en attente le temps d'une vérification par notre équipe ; refusée, elle ne donne d'essayages ni à l'un ni à l'autre.

14.Responsabilité

Nous fournissons le service avec soin et répondons des manquements qui nous sont imputables, dans les conditions du droit commun. Notre responsabilité ne peut être engagée pour :

• le contenu, les prix, la disponibilité ou les produits des boutiques dont vous collez les liens ;
• les écarts inhérents à une simulation, décrits à l'article « Images générées par intelligence artificielle » ;
• une utilisation du service contraire aux CGU, ou l'usage de votre compte par un tiers à qui vous avez confié vos identifiants ;
• un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du code civil.

Rien dans les CGU ne limite les droits que vous tenez de la loi en tant que consommateur.

15.Durée, suppression et suspension du compte

Les CGU s'appliquent pour une durée indéterminée, tant que votre compte existe. Vous pouvez le supprimer à tout moment depuis Profil, « Supprimer mon compte » : vos données sont alors effacées dans les conditions de la politique de confidentialité et un solde d'essayages restant est perdu (voir les CGV).

En cas de manquement grave aux CGU (scan d'un tiers ou d'un mineur, fraude, atteinte à la sécurité), nous pouvons suspendre ou fermer le compte en vous indiquant nos motifs, après vous avoir invité à faire cesser le manquement sauf urgence.

Le blocage conservatoire est une mesure distincte. Si votre banque conteste le paiement d'un pack, nous bloquons le compte dès l'ouverture de la contestation, le temps qu'elle soit tranchée. Ce n'est ni une sanction ni un manquement aux CGU : une contestation peut être légitime, par exemple pour un paiement que vous n'avez pas autorisé.

Tant que le compte est bloqué, vous ne pouvez plus vous connecter et vos sessions sont fermées ; le message affiché à la connexion vous invite à écrire à bonjour@surmoa.app. Vos données restent conservées et vous pouvez en demander une copie par e-mail (voir la politique de confidentialité). Si la contestation se conclut en notre faveur, le compte est débloqué automatiquement, sauf autre contestation ouverte ou suspension pour une autre raison. Si elle se conclut en votre faveur, il reste bloqué et notre équipe peut le rouvrir à votre demande. Les effets sur vos essayages sont décrits dans les CGV.

16.Contact

Pour toute question, réclamation ou demande, écrivez à bonjour@surmoa.app. Cette adresse est aussi notre point de contact unique pour les utilisateurs et les autorités au titre du règlement européen sur les services numériques ; les échanges se font en français.

17.Droit applicable et litiges

Les CGU sont soumises au droit français. En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution amiable. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné dans les CGV.

Faute d'accord, le litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun ; en tant que consommateur, vous pouvez saisir le tribunal du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.